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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Prenotazione
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Prenotazione altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle prenotazioni per una varietà di clienti, garantendo un servizio clienti eccezionale e un'esperienza di prenotazione senza intoppi. L'Agente di Prenotazione sarà il punto di contatto principale per i clienti, gestendo richieste, modifiche e cancellazioni di prenotazioni. Sarai anche responsabile di mantenere aggiornati i registri delle prenotazioni e di collaborare con altri dipartimenti per garantire che tutte le esigenze dei clienti siano soddisfatte. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Esperienza precedente in un ruolo simile sarà considerata un vantaggio, ma non è essenziale. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni dei clienti tramite telefono, email e sistemi online.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi e le opzioni disponibili.
- Gestire modifiche e cancellazioni delle prenotazioni.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti eccellente.
- Mantenere registri accurati e aggiornati delle prenotazioni.
- Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo.
- Assicurarsi che tutte le richieste speciali dei clienti siano soddisfatte.
- Fornire supporto amministrativo al team di gestione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Esperienza precedente in un ruolo simile è un vantaggio.
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione e software correlati.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili, inclusi weekend e festivi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza precedente nel settore delle prenotazioni?
- Come gestisci le richieste difficili dei clienti?
- Quali strumenti o software di prenotazione hai utilizzato in passato?
- Come garantisci l'accuratezza nei dettagli delle prenotazioni?
- Sei disponibile a lavorare in orari flessibili?
